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Política de Devolução e Troca da Óticas E-commerce
1. Óculos solares e armações
A Óticas E-commerce oferece uma política de devolução e troca de 7 dias para óculos solares e armações. Dentro desse prazo, o cliente pode devolver ou trocar o produto por qualquer motivo, sem custo adicional.
Para solicitar uma devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato com a Óticas E-commerce por e-mail ou telefone, no prazo de 7 dias após o recebimento do produto. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Após a análise do produto, a Óticas E-commerce irá emitir um reembolso ou enviar um novo produto, conforme solicitado pelo cliente.
2. Lentes
As lentes da Óticas E-commerce são feitas sob encomenda e na medida do cliente. Por esse motivo, a política de devolução é diferente para as lentes.
Dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto, o cliente pode solicitar uma devolução, com dedução de 30% do valor pago. Essa dedução é referente às taxas administrativas de confecção e personalização.
Para solicitar uma devolução, o cliente deve entrar em contato com a Óticas E-commerce por e-mail ou telefone, no prazo de 7 dias após o recebimento do produto. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Após a análise do produto, a Óticas E-commerce irá emitir um reembolso, com dedução de 30% do valor pago.
3. Exceções
A política de devolução e troca da Óticas E-commerce não se aplica aos seguintes casos:
Produtos que foram danificados pelo cliente;
Produtos que foram utilizados;
Produtos que não estiverem em sua embalagem original;
Produtos que não estiverem acompanhados da nota fiscal.
4. Como solicitar uma devolução ou troca
Para solicitar uma devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato com a Óticas E-commerce por e-mail ou telefone. O cliente deve fornecer o número do pedido, o motivo da devolução ou troca e o produto que deseja devolver ou trocar.
5. Prazo para processamento da devolução ou troca
O prazo para processamento de uma devolução ou troca é de até 30 dias.
6. Reembolso
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no momento da compra.
7. Troca
No caso de troca, o cliente receberá um novo produto no endereço de entrega original.
8. Condições gerais
A Óticas E-commerce se reserva o direito de alterar esta política de devolução e troca a qualquer momento.